As constantes falhas
apresentadas pelo sistema de recepção telefônica 192, gerenciado pela operadora
Oi, levaram a nova gestão do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de
Bacabal (Samu - Ba), formada pela diretora geral Marlene Farias e pela diretora
administrativa Tânia Tomaz, a procurar o secretário municipal de saúde,
farmacêutico-bioquímico Silas Duarte de Oliveira, e a apresentar uma solução
que vai agilizar e modernizar o serviço de atendimento.
A solução é simples e já
consta das diretrizes determinadas pelo ministério da saúde: o uso de um
aplicativo para celular, mas especificamente o whatsapp. O gestor da saúde, por seu
turno, apresentou a opção ao prefeito Edvan Brandão (PSC), que aprovou a medida
e autorizou a sua utilização.
A novidade já está
operando, foi lançada ontem, 27, segunda-feira, e pode ser acessada pelas
plataformas Android e iOS, através do número (99)9129-1084, operadora Vivo, e
terá como principal vantagem o pré-cadastramento de dados pessoais do usuário e
a sua localização por GPS, o que promete conferir mais agilidade ao
atendimento.
Atualmente, ao ligar para
o Samu, leva-se, em média, 90 segundos para que o atendente obtenha todas as
informações de identificação do usuário, como nome e local. Com esses dados
cadastrados no aplicativo, a estimativa é reduzir entre 20 e 30 segundos neste
tempo.
A nova ferramenta é
gratuita e não substituirá o atendimento pelo telefone 192, cujos equipamentos
estão sendo trocados por uma nova plataforma. O aplicativo será um complemento
ao serviço.
Ao necessitar acessá-lo, o
usuário faz um cadastro, informando seu nome, data de nascimento e CPF. Ao
precisar entrar em contato com o Samu, o usuário abre o aplicativo no telefone,
pelo qual pode chamar o serviço para si ou para outra pessoa.
O programa faz a ligação
para o telefone (99)9129-1084, automaticamente, e um atendente recebe a
ligação, já com as informações básicas de identificação do usuário. Além disso,
a pessoa pode marcar onde está por GPS ou deixar pré-cadastrados endereços
favoritos.
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